Jika order belum masuk tahap produksi / pembuatan desain final disetujui, pembatalan umumnya dapat diproses. Dana yang sudah dibayar dapat dikembalikan sesuai metode pembayaran, dikurangi biaya gateway (jika ada) yang tidak dapat dikembalikan.
Kebijakan resmi
Refund Policy
Kebijakan pengembalian dana untuk order garment, retail, dan jasa custom Syailendra.
Kebijakan ini menjelaskan ketentuan pengembalian dana (refund) dan pembatalan order di Syailendra — untuk produk retail maupun jasa custom.
Order custom (sablon manual, DTF, bordir, printing, merchandise) yang sudah dipotong bahan / dikerjakan umumnya tidak dapat refund penuh, karena produk dibuat sesuai permintaan pelanggan. Untuk pembelian retail (produk jadi), ketentuan retur mengikuti kebijakan toko yang berlaku setelah pengecekan kondisi barang.
Jika terdapat kesalahan pengerjaan yang jelas dari pihak Syailendra (salah ukuran yang kami buat, cacat produksi, dll.), kami akan menawarkan perbaikan, penggantian, atau refund sesuai kesepakatan setelah verifikasi.
Ajukan via WhatsApp / kontak resmi dengan menyertakan nomor order, bukti pembayaran, dan alasan. Tim kami akan merespons dalam 1–3 hari kerja.
Jika disetujui, pengembalian dana diproses sesuai kebijakan bank / payment gateway (biasanya beberapa hari kerja).
Dengan melakukan order, Anda dianggap memahami kebijakan ini. Lihat juga Syarat & Ketentuan dan Privasi.